1. Installasjon/montasje: ConnectIT sørger for å hente inn informasjon omkunden og monteringsforhold. Alt utstyret sendes direkte til kunde av ConnectIT etter ett gitt tidsskjema avstemt med prosjektplan. Relacom sørger for montering og test av løsning. I tillegg kobles internett og strøm for de kundene som ikke har dette.
2. Driftsavtale support on-call via NOC : Avtale inngås med kunde og kundeinformasjon legges inn i systemet. Kunde foretar henvendelse til NOC for bestilling av oppdrag, eller melding om mulige feil og problemer. NOC generer en e-post til ConnectIT som sjekker saken. Ved behov sendes Relacom montør ut for bistand og oppgaveløsning.
3. Vedlikeholdsavtale: Avtale om fast service i gitt intervall. Montør blåser utstyr rent for støv og sjekker at alt utstyr fungerer som det skal. Statusrapport sendes til ConnectIT og kunde. Avtale kan tegnes årlig service, per kvartal eller måned.
|